مقدمة عن الشرح:
الكثير منا يملك انترنت منزلي او باقات انترنت للهواتف المحمولة و يواجه الكثير من المستخدمين لمشاكل عديدة في الاسلاك او من الشركة نفسها اذا كنت انترنت منزلي و اذا كنت شريحة محمولة فهناك ايضا هناك مشاكل في تغطية الشبكة او مشاكل للشريحة نفسها, شرحنا اليوم لشركة اورنج المصرية و طرق التواصل معهم اذا كان عبر المحادثة "شات" او ارقامهم للتواصل مع الخدمة العملاء للاستسفارات و الشكاوي و الانترنت المنزلي و الهواتف ايضا, و ايضا سوف نتحدث عن اسعار باقات الانترنت لشركة Orange, و كيفية طلب راوتر و الاشتراك مع شركة اورنج للانترنت المنزلي و كل شئ عن هذه الشركة باذن الله مع وجود مقارنات بينها و بين الشركات المنافسة لها, و نذهب للموضوع الاول وهو الكثير من مشتركين اورنج للانترنت المنزلي يواجهون مشاكل عديدة مثل عدم استقرار السرعة لاورنج و بطئ الانترنت في راوتر اورنج و انقطاع الانترنت في راوتر اورنج و يذهبون للبحث عن طرق للتواصل مع خدمة عملاء اورنج او الدعم الفني لاورنج و يفضلون التواصل معهم عبر الشات او اونلاين دون الاتصال اذا كنت انت هذا الشخص فتابع الشرح.
طرق التواصل مع خدمة عملاء اورنج او الدعم الفني لاورنج:
هناك طرق عديدة للتواصل مع احد الموظفين في اورنج و سنتطرق لجميع الطرق اليوم.
"هذه الارقام لا تشمل خدمة عملاء للانترنت المنزلي"
1- التواصل معهم عبر ارقام خدمة العملاء و هو "110" لأي خط اورنج, و "16110" لأي خط ارض او محمول يستخدمون خطوط اخري مثل فودافون و اتصالات و وي و هذه الارقام لا تشمل خدمة عملاء للانترنت المنزلي.
2- التواصل معهم اثناء التجوال خارج مصر عبر هذا الرقم "01223202020".
3- التواصل مع خدمة العملاء للشركات عبر "250" لخطوط اورنج, و "16250" لأي خط ارضي او محمول.
تكلفة المكالمة بدون اي تكلفة لخطوط اورنج و 50 قرش طول فترة المكالمة لخطوط الاخري.
"ارقام التواصل مع خدمة العملاء للانترنت المنزلي او الراوتر"
1- تواصل مع خدمة العملاء لمشاكل و استفسارات الانترنت المنزلي لاورنج عبر " 16333" لأي خط ارضي و محمول.
و هناك طريقة اخري ايضا و هي محادثتهم "شات" اونلاين عبر الانترنت و هي الاسهل بدون اي تكاليف.
طريقة التواصل مع الدعم الفني شات او اونلاين:
1- الذهاب الي رابط موقعهم سوف اترك الرابط في نهاية المقال.
2- بعد دخولك الرابط ستجد خيارين بالجانب "تواصل معنا - للمحادثة اضغط هنا", اضغط علي للمحادثة اضغط هنا.
3-سيظهر لك هذه الصفحة.....
تقوم بكتابة الاسم الاول و الثاني و بعدها تضغط علي خيار نوع الخدمة سيظهر لك اول خيار "الموبايل" و تحتوي علي (طلبات - شكاوي - معلومات عامة).
الخيار الثاني "الانترنت المنزلي" و يحتوي علي ( الحسابات - المعلومات العامة - الدعم الفني).
4- تختار الخيار الذي يناسبك و اذا كنت تعاني من مشكلة في الراوتر او الانترنت المنزلي قم باختيار "الدعم الفني" و اذا كنت تريد استقسار عن الانترنت الارضي قم باختيار "المعلومات العامة".
5- بعد الاختيار الذي يناسبك سيطلب منك رقم الخدمة و هو رقم الخط الارضي و لا تنسي وضع كود المحافظة قبل كتابتك لرقم الخط الارضي علي سبيل المثال كود القاهره "02" تقوم بكتابة كود محافظة القاهره قبل الرقم الارضي اذا كنت من محافظة القاهره و هكذا علي جميع المحافظات لأن كل محافظة لها كود مخصص لها.
6- الضغط علي بدء المحادثة و الانتظار الي ان يجيب عليك موظف من الدعم الفني لاورنج.
و بعدها تقوم بالتحدث معهم و عمل شكوي اذا كان لديك مشكلة في الانترنت و هكذا الامر في باقي الشركات ( WE -Vodafone - Etisalat)
و نتطرق الان الي اسعار باقات اورنج للانترنت المنزلي.
اسعار باقات الانترنت المنزلي للاورنج:
- 140 جيجا سعة تحميل و سرعة تصل الي 30 ميجا للثانية بسعر 120 جنية
- 400 جيجا سعة تحميل و سرعة تصل الي 30 ميجا للثانية بسعر 170 جنية
- 600 جيجا سعة تحميل و سرعة تصل الي 30 ميجا للثانية بسعر 250 جنية
- 1 تيرا سعة تحميل و سرعة تصل الي 30 ميجا للثانية بسعر 400 جنية
- 500 جيجا سعة تحميل و سرعة تصل الي 70 ميجا للثانية بسعر 300 جنية
- 800 جيجا سعة تحميل و سرعة تصل الي 100 ميجا للثانية بسعر 500 جنية
- 1 تيرا و 200 جيجا سعة تحميل و سرعة تصل الي 100 ميجا للثانية بسعر 700 جنية
و سعر الراوتر 5 جنية شهريا للايجار, و 256 بدلا من 456 جنية في حالة الدفع نقدا للتمليك.
اسعار الباقات الاضافية لاورنج:-
- 20 جيجا تحميل ب 30 جنية
- 50 جيجا تحميل ب 60 جنية
- 100 جيجا تحميل ب 100جنية
ما افضل شركة مصرية للانترنت المنزلي:
لا استطيع الانحياز لشركة محددة فكل شركة لها مميزات و عيوب و لكن المصدر الاساسي للانترنت في مصر هي شركة WE, و لكن باقي الشركات تختلف كعروض ليس اكثر و كلهم يتشابهون فكل شئ فمن ناحية الاسعار اورنج هي الأفضل و من حيث طرق الدفع فودافون و من حيث الدعم الفني السريع وي و هكذا فكل الشركات يشبهون بعض و مثل بعضهم فقم بالاختيار علي اساس الاسعار ليس اكثر.
اذا اب شخص لم يفهم الشرح بشكل واضح قمت بتسجيل فيديو للتوضيح اكثر اتمني في النهاية متابعة الموقع و قناتنا علي اليوتيوب و الدعاء لنا.
شرح توضيحي بالفيديو:
الراوبط المستخدمة:
شكرا لحسن القراءة و المتابعة.